Relevant to: students, faculty, staff
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Introduction
Blue, our AI Virtual Assistant, is powered by Natural Language Processing using IBM’s Watson. The Virtual Assistant is able to converse with users in English, Spanish, and simplified Chinese. When asking her a question, use the following conversation tips. In doing so, you will help Blue learn more effectively to provide accurate answers to what it is you and other users are looking for.
If you have any trouble using Blue, just email 1Stop Student Services at 1stop@sunyempire.edu.
Tips on Asking Blue Questions:
Use the question format.
When you phrase your inquiry as a question, she's more likely to identify what you need.
Example:
Instead of typing “I can’t find quantitative physics or environmental science classes,”
ASK BLUE: “Where can I locate the term guide?”
Be simple & specific
- Ask one question at a time
- Keep it short
- Use key words so she can provide relevant responses.
Example:
Instead of typing “Hi Blue, I am a new student at the university and can’t figure out how to pay my bill,”
ASK BLUE: “How do I pay my bill?”
Avoid using acronyms
Blue works best when provided full complete words in simple questions.
Example:
Instead of typing, "How do I submit a PLA?"
ASK BLUE: "How do I submit a Prior Learning Assessment?"
Take advantage of links and suggestions
Many questions can be answered using the links she provides. Be sure to:
- Take the time to review the web pages
- watch videos, and
- access the links she provides you
Blue is providing options to help answer your question. Using those links help her learn how to better address the question you asked by someone else in the future, and often the suggestions she provides can answer your question. In the long run, this will save you time!
Contacting the Office
If needed, she will present a form to collect information to provide to our 1Stop Student Services team, who will return your inquiry by email. Be sure you type your email address accurately.
Introducción
Blue, nuestra asistente virtual de inteligencia artificial, funciona con procesamiento de lenguaje natural utilizando Watson de IBM. La asistente virtual puede conversar con los usuarios en inglés, español y chino simplificado. Cuando le hagas una pregunta, usa los siguientes consejos en la conversación. Al hacerlo, ayudarás a Blue a aprender de manera más efectiva para proporcionar respuestas precisas a lo que tú y otros usuarios estén buscando.
Si tienes cualquier problema al usar a Blue, simplemente envía un correo electrónico a 1Stop Student Services a 1stop@sunyempire.edu.
Consejos para hacerle preguntas a Blue:
Utiliza el formato de pregunta.
Cuando formulas la consulta en forma de una pregunta, es más probable que Blue identifique lo que necesitas.
Ejemplo:
En lugar de escribir "No puedo encontrar clases de física cuantitativa o ciencias ambientales",
HAZLE LA PREGUNTA A BLUE: "¿Dónde puedo localizar la guía del ciclo académico?"
Haz preguntas simples y específicas
Ejemplo:
En lugar de escribir "Hola Blue, soy un estudiante nuevo en la universidad y no sé cómo pagar mi factura",
PREGÚNTALE A BLUE: "¿Cómo pago mi factura?"
Evita el uso de acrónimos o siglas
Blue funciona mejor cuando usas palabras completas en preguntas sencillas.
Ejemplo:
En lugar de escribir: "¿Cómo presento una PLA?"
PREGÚNTALE A BLUE: "¿Cómo presento una evaluación de aprendizaje previo?"
Aprovecha los enlaces y las sugerencias
Muchas preguntas pueden resolverse usando los enlaces que ella proporciona. Asegúrate de:
Blue ofrece opciones para ayudar a responder a tu pregunta. El uso de esos enlaces le ayuda a aprender cómo abordar mejor la pregunta que le hiciste con otra persona en el futuro y, a menudo, las sugerencias que te presenta pueden responder a tu pregunta. ¡A la larga, esto te ahorrará tiempo!
Ponte en contacto con nosotros
Si es necesario, Blue presentará un formulario para recopilar información y pasarla a nuestro equipo de 1Stop Student Services, quien responderá a tu consulta por correo electrónico. Asegúrate de escribir tu dirección de correo electrónico correctamente.