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Relevant to: students, faculty, staff
This article contains information considered accurate at the time of publishing. Technology updates, changes in University security practices, and/or policies and procedures may affect the information in this article - updates to articles are scheduled on a periodic basis and will address any required changes.
Introduction
Blue, our AI Virtual Assistant, is powered by IBM Watson’s natural language processing and can converse in English, Spanish, and simplified Chinese. To help Blue learn and provide accurate answers, use the following conversation tips. If you have any trouble using Blue, email 1stop@sunyempire.edu.
Tips on Asking Blue Questions
- Use the question format.
Phrase your inquiry as a question so Blue can better identify what you need.
Example: Instead of “I can’t find physics classes,” ask “Where can I locate the term guide?”
- Be simple & specific.
- Ask one question at a time.
- Keep it short.
- Use key words for relevant responses.
Example: Instead of “Hi Blue, I’m new and can’t pay my bill,” ask “How do I pay my bill?”
- Avoid using acronyms.
Blue works best with complete words in simple questions.
Example: Instead of “How do I submit a PLA?” ask “How do I submit a Prior Learning Assessment?”
- Take advantage of links and suggestions.
Many questions are answered by the links Blue provides. Review the web pages, watch videos, and use those links to save time and help Blue learn.
- Contacting the Office.
If needed, Blue will present a form to collect information for our 1Stop Student Services team, who will respond by email. Be sure to type your email address accurately.
Versión en español
Relevante para: estudiantes
Este artículo contiene información considerada correcta al momento de su publicación. Las actualizaciones tecnológicas, los cambios en las prácticas de seguridad de la Universidad, las políticas y los procedimientos podrían afectar la información de este artículo. Las actualizaciones se programan periódicamente y abordarán cualquier cambio necesario.
Introducción
Blue, nuestra asistente virtual de IA, funciona con el procesamiento de lenguaje natural de IBM Watson y puede conversar en inglés, español y chino simplificado. Para ayudar a Blue a aprender y ofrecer respuestas precisas, utiliza estos consejos al formular tus preguntas. Si tienes problemas usando a Blue, envía un correo a 1stop@sunyempire.edu.
Consejos para hacer preguntas a Blue
- Usa el formato de pregunta.
Formula tu consulta como pregunta para que Blue identifique mejor lo que necesitas.
Ejemplo: En lugar de “No encuentro clases de física”, pregunta “¿Dónde puedo localizar la guía del ciclo académico?”
- Sé simple y específico.
- Haz una pregunta a la vez.
- Manténla breve.
- Usa palabras clave para respuestas relevantes.
Ejemplo: En lugar de “Hola Blue, soy nuevo y no sé cómo pagar mi factura”, pregunta “¿Cómo pago mi factura?”
- Evita acrónimos.
Blue funciona mejor con palabras completas en preguntas sencillas.
Ejemplo: En lugar de “¿Cómo presento una PLA?”, pregunta “¿Cómo presento una Evaluación de Aprendizaje Previo?”
- Aprovecha enlaces y sugerencias.
Muchas preguntas se resuelven con los enlaces que Blue proporciona. Revisa las páginas, mira los videos y utiliza esos enlaces para ahorrar tiempo y mejorar sus respuestas en el futuro.
- Contacto con la oficina.
Si es necesario, Blue mostrará un formulario para recopilar información para el equipo de 1Stop Student Services, que responderá por correo electrónico. Asegúrate de escribir tu dirección de correo correctamente.