How to clear your web browser's cookies/cache to troubleshoot browser-related issues.

Introduction

 

Web Browser cache is a temporary storage area in memory or on your computer hard drive or phone storage.  This storage that contains a collection of web pages, including the text, images, and most other media and data contained in a web page.

Cached pages allow you to return quickly to prior pages or update content on a page with out having to go back to the web and download all that code again.  This allows for quicker display times in your browser.  Over time the browser cache can become large,  taking up space on your hard drive and/or causing issues when downloading an older page version that partially loads or does not look properly formatted.

It is important to clear the cache to allow your browser to function more efficiently and retrieve updated current information from the website you are accessing. 

 

A few good reasons to clear your cache:

• • Clearing your cache forces your browser to retrieve the newest copy available from the website, something that should happen automatically but sometimes does not.
  •  You might also want to clear the cache if you're experiencing issues like “404 errors” or “502 errors” (among others), sometimes indications that your browser's cache is corrupted.
  •  Another reason to delete cache files is to recover disk space. The cache on some browsers can take up lots of space,even in the gigabyte range.  This is especially helpful on mobile devices since they don't have as much storage as computers.
  •  Regardless of why you might want to do it, clearing your cache is really easy to do in all the popular browsers in use today.

Please note:

• • Students and faculty can use Firefox, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge and Internet Explorer to work in Brightspace.
  • Students and faculty are advised to continue using Internet Explorer or Mozilla Firefox when working with Empire State University administrative applications such as Registration, DP Planner and PLA Planner.

Instructions for Clearing a Web Browser's cache:

Mozilla Firefox

Google Chrome

Microsoft Edge

Safari

Mobile Device OS

 

Mozilla Firefox ( Firefox Website )

In Firefox browser, you clear the cache from the Clear All History area in the browser's Options. Once there, check Cache and then tap or click Clear Now.

 

1. If using a keyboard, the quickest way to clear browsing data is the press and hold the Ctrl+Shift+Del keys to open this tool.
2. Using your computer mouse, it is also available from Firefox's Menu button (the three-lined "hamburger" button) > Settings > Privacy and Security > Clear Data.
   • Tip: Don't forget to choose Everything from the Time range to clear set of options, assuming that's the time frame you want to clear the cache over.

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Google Chrome ( Chrome Website )

1. If you are using a keyboard, the quickest way to clear browsing data is press and hold the Ctrl+Shift+Del keys to open the Clear browsing data window.
2.  Without a keyboard, tap or click the Menu button (the icon with three stacked dots in upper right of menu bar) > Delete browsing data.
   •  Tip: Choose the beginning of time from the Clear the following items from option at the top of the Clear browsing data window to make sure you get everything.

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Microsoft Edge

In Microsoft's Edge browser, clearing the cache is done via the Clear

browsing data menu.

1. The fastest way to the Clear browsing data menu is press and hold the Ctrl+Shift+Del keys shortcut.
2. Once open, ensure the Time Range is set to  All Time,  and the Cached data and files and Cookies and her site data boxes are checked, then tap or click Clear.
3. Another option is via the Settings And More button (the icon is three horizontal dots), followed by Settings and then Privacy and Services. From here click the Choose what to clear button under the Clear browsing data heading.

• Tip: Tap or click Show more while in the Clear browsing data menu for additional items you can erase while clearing cached files and images.

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Safari

1. In the Safari app on your Mac, choose Safari > Settings, then click Privacy.
2. Click Manage Website Data
3. Select one or more websites, then click Remove or Remove All.

Removing the data may reduce tracking, but may also log you out of websites or change website behavior.

Windows users can delete all of Safari's stored data through the menu button and then Preferences... > Privacy > Remove All Website Data....

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Mobile Device iOS and Android

Chrome for iOS (mobile browser):

1. Open the Chrome app
2. Tap the menu icon
3. Select "Settings"
4. Choose "Privacy"
5. Select "Clear Browsing Data"
6. Check "Cached images and files"
7. Select your desired time range
8. Tap "Clear Browsing Data" to confirm
9. Exit/quit all browser windows and re-open the browser

Chrome for Android (Mobile Browser)

1. Open the Chrome app
2. Touch the menu button 
3. Select Settings
4. Select Privacy and Security
5. Select Delete Browsing Data
6. Select your time range
7. Check the boxes for the items to delete ("Browsing History", "Cookies and Site Data", and "Cached images and Files" are important to delete. The rest can be left unchecked)
8. Select the Delete Data Button
9. Exit/quit all browser windows and re-open the browser

Safari Apple iOS (Mobile Browser)

Applies to newest version of Mobile Safari for iOS.

1. Open Settings > Apps 
2. Tap Safari
3. Tap Clear History and Website Data and confirm
4. Exit/quit all browser windows and re-open the browser.

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Cómo Borrar la Caché de un Navegador Web 

Introducción 

La caché de un navegador web es un área de almacenamiento temporario en la memoria, el disco duro de tu computadora o el almacenamiento de tu teléfono. Contiene una colección de páginas web, incluyendo texto, imágenes y la mayoría de los medios y datos que forman parte de una página. 

Las páginas almacenadas en caché permiten un acceso rápido a páginas visitadas anteriormente o la actualización de contenido sin necesidad de descargar todo el código nuevamente, lo que acelera los tiempos de carga en tu navegador. Sin embargo, con el tiempo, la caché del navegador puede llenarse de datos, ocupando espacio en tu disco duro o generando problemas al cargar versiones antiguas de páginas que pueden no estar bien formateadas. 

Es importante borrar la caché para que tu navegador funcione de más eficiente y pueda recuperar información actualizada de los sitios web que visitas. 

Algunas razones para borrar tu caché: 

• Obliga al navegador a obtener la versión más reciente de un sitio web, algo que debería suceder automáticamente, pero que en ocasiones no ocurre. 

• Puede solucionar problemas como errores “404” o “502”, que a veces indican que la caché del navegador necesita estar borrado. 

• Libera espacio en el disco. La caché de algunos navegadores puede ocupar mucho espacio, incluso varios gigabytes, lo que es especialmente útil en dispositivos móviles con almacenamiento limitado. 

• Independientemente del motivo, borrar la caché es muy fácil en los navegadores más populares de hoy. 

Tenga en cuenta:  

• Los estudiantes y empleados pueden usar Firefox, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge e Internet Explorer para trabajar en Brightspace. 

• Se recomienda que los estudiantes y empleados usen Internet Explorer o Mozilla Firefox para aplicaciones administrativas de la Empire State University, como Registro, DP Planner y PLA Planner. 

Instrucciones para borrar la caché de un navegador web: 

Mozilla Firefox

Google Chrome 

Microsoft Edge

Safari

Mobile Device OS 

Mozilla Firefox 

Ve al área de Borrar todo el historial en las opciones del navegador. Marca la opción Caché y haz clic en Limpiar ahora. 

1. Usando el teclado: Mantén presionadas las teclas Ctrl+Shift+Del para abrir esta herramienta. 

2. Con el mouse: Ve al botón de menú de Firefox (icono con tres líneas horizontales) > Opciones > Privacidad > y haz clic en el enlace para borrar tu historial reciente. 

Consejo: Selecciona Todo en el rango de tiempo para limpiar, suponiendo que deseas borrar toda la caché (sería la mejor opción). 

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Google Chrome 

Presiona las teclas Ctrl+Shift+Del para abrir la ventana Borrar datos de navegación. 

1. Con el mouse: Haz clic en el botón de menú (tres puntos en la esquina superior derecha) > Más herramientas > Borrar datos de navegación. 

2. Consejo: Selecciona Desde el principio de los tiempos en el rango de tiempo para asegurarte de borrar todo. 

Regresar al inicio 

Microsoft Edge 

Presiona las teclas Ctrl+Shift+Del para abrir el menú de Borrar datos de navegación. 

1. Configura el rango de tiempo en Todo el tiempo, marca las casillas Datos en caché y cookies, luego haz clic en Borrar. 

2. Alternativa: Ve al botón Configuración y más (icono de tres puntos horizontales) > Configuración > Privacidad y servicios > elige Qué borrar bajo el encabezado Borrar datos de navegación. 

Consejo: Haz clic en Mostrar más para ver opciones adicionales al borrar. 

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Safari 

Ve al menú Desarrollo y selecciona Vaciar cachés. 

1. Usando el teclado: Usa Opción-Comando-E para vaciar la caché rápidamente. 

Consejo: Si no ves el menú Desarrollo, habilítalo en Preferencias > Avanzado > activa la opción Mostrar menú Desarrollo en la barra de menús. 

En Windows, puedes borrar todos los datos almacenados a través del botón de menú > Preferencias > Privacidad > Eliminar todos los datos de sitios web. 

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Dispositivos Móviles (iOS y Android) 

Chrome en iOS (navegador móvil): 

1. Ve al menú de Chrome > Configuración > Privacidad. 

2. Elige el tipo de datos que deseas borrar. 

3. Toca en Borrar y cierra todas las ventanas del navegador antes de abrirlo nuevamente. 

Navegador predeterminado en Android (hasta Android 2.3): 

1. Abre el navegador. 

2. Toca el botón de menú > Más opciones > Configuración. 

3. Toca Borrar caché y Borrar cookies. 

Safari en iOS (navegador móvil): 

1. Abre la app Configuración. 

2. Toca Safari > Borrar historial y datos de sitios web, y confirma. 

3. Cierra todas las ventanas del navegador antes de abrirlo nuevamente. 

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