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Relevant to: students
This article contains information considered accurate at the time of publishing. Technology updates, changes in University security practices, and/or policies and procedures may affect the information in this article - updates to articles are scheduled on a periodic basis and will address any required changes.
Introduction
SUNY Empire uses Missouri Book Services (MBS), a subsidiary of Barnes & Noble College Booksellers, for the university’s bookstore operations. This article explains how to navigate the bookstore effectively and answers questions in the FAQ section below.
Purchasing Books
- Go to MySUNYEmpire and click on the Bookstore icon.
- You will see your available financial aid. To use it, click Get Your Course Materials.
- Select required and recommended course materials. Choose format (New/Used, Digital, Market Sellers) and click Add selected to cart for each book.
Note: If a course does not populate, contact the instructor for materials.
Proceed to Checkout
- When ready, scroll to the bottom and select Proceed to Checkout.
- Review your cart and click Checkout Now when ready to purchase.
- Provide your shipping information and select a shipping method.
Note: Free Shipping is default; dates are estimates. You may choose a different shipping method.
- Enter payment method if purchase cost exceeds voucher or you opt out of using your financial aid voucher. Click Review Your Order.
- Accept the Terms & Conditions, review, and submit your order.
Bookstore FAQ
- Does MBS have my bookstore voucher funds yet?
Funds can take 1–2 business days to activate in MBS after SUNY Empire submits daily (Mon–Fri). MBS only sees the dollar amount, not your personal aid details. For voucher questions, contact SUNY Empire 1Stop Student Services or visit sunyempire.edu/1stop.
- I’m not seeing my bookstore voucher balance when I log in.
Confirm you have a financial aid credit in TouchNet and that you signed into the bookstore via MySUNYEmpire using SSO. If still not visible, contact 1Stop Student Services.
- I see a $1,000 voucher in the bookstore. Is this in addition to my TouchNet account credit?
No. If you’re entitled to a financial aid refund and authorized using aid for books, that credit (up to $1,000) is part of your total refund amount.
- What if I don’t use the entire $1,000 voucher?
Any unused voucher amount will be processed as a refund via your selected BankMobile Disbursements preference.
- Why aren’t my purchases showing in my billing statement?
MBS sends book charge data daily (Mon–Fri). Charges appear in Self Service Banner by noon ET the next business day.
- Why is my course not showing in the course list?
Course materials may not be finalized. If classes start within 2 weeks, contact your instructor. MBS only manages materials, not course lists.
- Why is the bookstore’s material list different from what the instructor provided?
Verify your course number and section. If correct, consult your instructor for clarification.
- I have additional questions about my bookstore order or shipping.
Contact MBS Service Center:
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Versión en español
Relevante para: estudiantes
Este artículo contiene información considerada correcta al momento de su publicación. Las actualizaciones tecnológicas, los cambios en las prácticas de seguridad de la Universidad, las políticas y los procedimientos podrían afectar la información de este artículo. Las actualizaciones se programan periódicamente y abordarán cualquier cambio necesario.
Introducción
SUNY Empire utiliza Missouri Book Services (MBS), una subsidiaria de Barnes & Noble College Booksellers, para las operaciones de la librería. Este artículo explica cómo navegar eficazmente en la librería y responde preguntas frecuentes (FAQ) a continuación.
Compra de Libros
- Ve a MySUNYEmpire y haz clic en el ícono de Librería.
- Verás tu ayuda financiera disponible. Para usarla, haz clic en Obtener materiales del curso.
- Selecciona los materiales requeridos y recomendados. Elige formato (Nuevo/Usado, Digital, Vendedores de mercado) y haz clic en Agregar al carrito para cada libro.
Nota: Si un curso no aparece, contacta al instructor para obtener materiales.
Proceder al Pago
- Cuando estés listo, desplázate al final de la página y selecciona Continuar con el pago.
- Revisa tu carrito y haz clic en Pagar ahora cuando estés listo para comprar.
- Proporciona tu información de envío y selecciona un método de envío.
Nota: El envío gratuito es la opción predeterminada; las fechas son estimadas. Puedes elegir otro método de envío si lo deseas.
- Ingresa tu método de pago si el costo supera tu cupón o no usaste el cupón. Haz clic en Revisar tu pedido.
- Acepta los Términos y Condiciones, revisa y envía tu pedido.
Preguntas Frecuentes de la Librería
- ¿MBS ya tiene los fondos de mi cupón?
Los fondos tardan 1–2 días hábiles en activarse en MBS tras el envío diario (Lun–Vie). MBS solo ve el monto, no tus datos personales. Para dudas, contacta a 1Stop Student Services o visita sunyempire.edu/1stop.
- No veo mi saldo de cupón en la librería.
Confirma que tienes crédito en TouchNet e iniciaste sesión en la librería vía MySUNYEmpire con SSO. Si sigue sin verse, contacta a 1Stop Student Services.
- ¿El cupón de $1,000 está adicional al crédito de mi cuenta?
No. Ese crédito forma parte de tu reembolso total de ayuda financiera.
- ¿Qué pasa si no uso todo el cupón de $1,000?
El monto no usado se reembolsará mediante tu preferencia de BankMobile Disbursements.
- ¿Por qué no aparece mi compra en mi estado de cuenta?
MBS envía cargos a SUNY Empire diariamente; deben verse en Banner al mediodía ET del siguiente día hábil.
- ¿Por qué no aparece mi curso en la lista?
Puede que los materiales no estén finalizados. Si falta menos de 2 semanas, contacta al instructor. MBS solo gestiona materiales, no listas de cursos.
- ¿Por qué difiere la lista de materiales de lo indicado por el instructor?
Verifica número y sección. Si es correcto, consulta al instructor.
- Tengo preguntas sobre mi pedido o envío.
Contacta al Centro de Servicio de MBS:
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