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Relevant to: students, faculty, staff.
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Introduction
SUNY Empire uses Missouri Book Services (MBS), a subsidiary of Barnes and Noble College Booksellers for the university’s bookstore operations. This article provides assistance on how to navigate the bookstore effectively and answers questions in the Frequently Asked Questions (FAQ) section.
Purchasing Books
Go to MySUNYEmpire and click on the Bookstore icon.
You will see your available financial aid. To use it, click, Get Your Course Materials.
You will see your course materials, both required and recommended, for each course you are registered in. Select the format you wish to purchase for each book: New or Used, Digital, or Market Sellers. Then click add selected to cart. Do this for each book presented.
Note: if a course does not populate, you must contact the instructor for course materials.
When you are ready to purchase, go to the bottom of the page and select Proceed to Checkout.
Review your cart. Click Checkout Now when you are ready to purchase.
Provide your shipping information.
Select your shipping method.
Note: Free Shipping is the default selection and dates provided are an estimate of the expected arrival of course materials. Students may choose to pay for a different method of shipping if desired.
Next, provide your payment method. If your purchase cost exceeds your voucher amount, or you elected not to use your financial aid voucher to purchase books, provide your payment method. Click Review Your Order.
From here, you will accept the Terms & Conditions statement, review and submit your order.
Bookstore FAQ
Does MBS have my bookstore voucher funds yet?
It can take up to 1-2 business days (Monday-Friday, excluding major holidays) for the funds to become active in the MBS system once SUNY Empire submits the information to MBS. SUNY Empire submits this information to MBS daily (Monday-Friday).
MBS does not have access to your personal financial aid information, only the dollar amount of eligible funds. If you have questions about your voucher, eligible funds, allowances, exclusions, or expiration, please contact SUNY Empire 1Stop Student Services or visit https://www.sunyempire.edu/1stop for virtual support.
I'm not seeing my bookstore voucher fund balance when I log in.
Confirm that you have a financial aid credit in TouchNet first and ensure you signed into the bookstore website through MySUNYEmpire and used your single sign-on (SSO) credentials to log-in. If you have confirmed these two steps and the funds are still not visible contact 1Stop Student Services.
I see a voucher of $1000.00 in the bookstore. Is this amount in addition to the account credit I see in TouchNet?
No. If you are entitled to a financial aid refund and authorized the use of financial aid to purchase books that credit amount up to $1000.00 will be available to purchase books in MBS and is part of your total financial aid refund amount.
What if I don’t use the entire $1000.00 to purchase my materials?
Any voucher amount not used to purchase books through MBS will be processed as a refund to you by SUNY Empire State University through your select refund preference with BankMobile Disbursements, a technology solution, powered by BMTX, Inc.
Why aren't my purchases showing in my billing statement?
MBS currently bulk sends book purchase charges back to ESC on a daily basis, Monday – Friday. Book purchase charges should be viewable in Self Service Banner by 12 PM (ET) the next business day after your purchase is made in the MBS site.
Why is my course not showing in the course list?
It’s possible that the course materials for your course have not been finalized yet. If your classes are less than 2 weeks away, please contact your instructor. MBS does not manage the course list - just course materials assigned to your classes by your instructor.
Why is the list of course materials on the bookstore different than what the instructor told us?
Double check your course number and section to be sure you are on the correct location. If your course and section are correct, contact your instructor for clarification.
I have additional questions about my bookstore order or shipping.
Contact MBS Service Center Directly by clicking on the links below:
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View Your Account Statement in TouchNet
Check Your Outstanding Financial Aid Requirements
Select Your Refund Preference with BankMobile Disbursements
SUNY Empire utiliza Missouri Book Services (MBS), una subsidiaria de Barnes and Noble College Booksellers para las operaciones de la librería de la universidad. Este artículo proporciona ayuda sobre cómo navegar por la librería de manera efectiva y responde a preguntas en la sección de preguntas frecuentes.
Compra de libros
Ve a MySUNYEmpire y haz clic en el ícono de la Librería.
Verás tu ayuda financiera disponible. Para usarla, haz clic en Obtener los materiales del curso.
Verás los materiales del curso, tanto los obligatorios como los recomendados, para cada curso en el que estés inscrito. Selecciona el formato que deseas comprar para cada libro: nuevo o usado, digital o vendedores del mercado. A continuación, haz clic en Añadir los libros seleccionados al carrito. Haz esto para cada libro presentado.
Nota: si un curso no se rellena, tendrás que ponerte en contacto con el instructor para obtener los materiales del curso.
Cuando estés listo para finalizar la compra, pasa a la parte inferior de la página y selecciona Continuar con el pago.
Revisa tu carrito. Haz clic en Pagar ahora cuando estés listo para comprar.
Proporciona tu información de envío.
Selecciona tu Método de envío.
Nota: El envío gratuito es la selección predeterminada y las fechas proporcionadas son una estimación de la llegada esperada de los materiales del curso. Los estudiantes pueden optar por pagar por un método de envío diferente si lo desean.
A continuación, proporciona tu método de pago. Si el costo de tu compra excede el monto de tu cupón, o si elegiste no usar tu cupón de ayuda financiera para comprar libros, proporciona tu método de pago. Haz clic en Revisar tu pedido.
A partir de aquí, tienes que aceptar la declaración de “Términos y condiciones,” revisar y enviar tu pedido.
Preguntas frecuentes sobre la librería
¿MBS ya tiene los fondos de mi cupón para la librería?
Los fondos pueden tardar entre 1 y 2 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo los días festivos principales) en activarse en el sistema MBS una vez que SUNY Empire envíe la información a MBS. SUNY Empire envía esta información a MBS diariamente (de lunes a viernes).
MBS no tiene acceso a tu información personal de ayuda financiera, solo a la cantidad en dólares de los fondos elegibles. Si tienes preguntas sobre tu cupón, fondos elegibles, asignaciones, exclusiones o vencimiento, comunícate con SUNY Empire 1Stop Student Services o visita https://www.sunyempire.edu/1stop para obtener asistencia virtual.
No veo los fondos del saldo de mi cupón de la librería cuando inicio sesión.
Confirma primero que tienes un crédito de ayuda financiera en TouchNet y asegúrate de haber iniciado sesión en el sitio web de la librería a través de MySUNYEmpire y que usaste tus credenciales de inicio de sesión único (SSO) para iniciar sesión. Si has confirmado estos dos pasos y los fondos siguen sin ser visibles, ponte en contacto con 1Stop Student Services.
Veo un cupón de $ 1000.00 en la librería. ¿Esta cantidad se suma al crédito de la cuenta que veo en TouchNet?
No. Si tienes derecho a un reembolso de ayuda financiera y autorizaste el uso de ayuda financiera para comprar libros, ese monto de crédito de hasta $ 1000.00 estará disponible para comprar libros en MBS y es parte del monto total de tu reembolso de ayuda financiera.
¿Qué pasa si no uso la totalidad de los $ 1000.00 para comprar mis materiales?
Cualquier monto del cupón que no se haya utilizado para comprar libros a través de MBS será procesado como un reembolso a ti por Empire State University a través de tu preferencia de reembolso seleccionada con BankMobile Disbursements, una solución tecnológica impulsada por BMTX, Inc.
¿Por qué mis compras no aparecen en mi estado de cuenta?
Actualmente, MBS envía de forma masiva los cargos de compra de libros a SUNY Empire a diario, de lunes a viernes. Los cargos de compra de libros deben poder verse en Banner de autoservicio antes de las 12 p. m. (ET) del siguiente día hábil después de realizar tu compra en el sitio de MBS.
¿Por qué mi curso no aparece en la lista de cursos?
Es posible que los materiales del curso aún no se hayan finalizado. Si tus clases empiezan en menos de 2 semanas, comunícate con tu instructor. MBS no administra la lista de cursos, solo los materiales del curso asignados a tus clases por tu instructor.
¿Por qué es diferente la lista de materiales del curso en la librería de lo que nos dijo el instructor?
Verifica el número de tu curso y la sección para asegurarte de que estás en la sección y el curso correctos. Si el curso y la sección son correctos, comunícate con tu instructor para obtener una aclaración.
Tengo preguntas adicionales sobre mi pedido de la librería o envío.
Ponte en contacto con el Centro de servicio de MBS directamente haciendo clic en los enlaces a continuación: